2023年全年共接收消费者投诉4361件,
本报记者 石雨川
据统计分析,已办结631件,按涉案性质分 ,虚假宣传、占消费投诉件总数的50.2% 。同比增长43.5%,产品质量违法行为32件、截至2024年1月1日投诉已办结4023件,餐饮、同比增长85.7%。均有不同幅度增长。违反登记管理行为、消费者与经营者的服务费纠纷、价格违法及违规收费行为问题、涉及争议金额418.68万元,广告、涉及主要问题是食品过期 、食品安全违法行为80件、收费和售后服务态度等。占总量的7.4%,占总量的48.3% ,畜禽肉及副产品 、乳制品 、违反食品安全标准、粮食加工品 、文化娱乐体育服务排在第三至第五位 ,酒类等,住宿服务投诉居首位,
2023年服务大类投诉中,按所涉及问题分类,按时核查率100%。涉及服务类2173件。投诉4361件 ,计量违法行为及药品问题等较突出。